1688닷컴, 타오바오 직구 배송 조회 안될 때? 이렇게 해결했어요.

1688 닷컴이나 타오바오에서 직구했는데 배송 조회가 되지 않은 적 있나요? 송장번호를 조회해도 정보가 나오지 않아 답답한 적 있나요? 저는 사이트에서 배송조회가 안되면 이렇게 해결해요. 타오바오 직구 배송조회가 안 됐을 때, 저는 이렇게 해결했어요. 

 

배송조회가 안되면 우선 판매자가 배송을 시작했는지 확인하세요. 배송을 시작하고 조회를 할 수 없다면 아래  유형별 해결 방법이 조금 달라요.  내가 직접 사이트에 조회하기도 하고, 판매자에게 요청하기도 해요. 유형 별 해결 방법 자세히 알려드릴게요. 어쨌든 배송이 멈춰있으면 가만히 있지는 마세요. 

 

목차

• 1. 타오바오 앱에서 조회하는 방법
• 2. 배송조회가 안 되는 이유와 해결방법
• 3. 배송 멈춤 이유 : 합배송비 결제 대기

 

1. 타오바오 앱에서 조회하는 방법

타오바오 배송조회 하기

 

타오바오 사이트에 로그인을 하고, 나의 주문내역 - 주문을 찾아  배송조회하기를 누르면 배송 상태가 나옵니다.

타오바오 마이페이지

 

주문 배송 조회하기는 여기에서 하세요. 

 

타오바오에서 배송 조회하기

2. 배송조회가 안 되는 이유와 해결방법

1) 판매자의 송장번호 입력 실수 또는 가라송장 선 입력

배송 시작 후, 2일이 지났는데도 조회 흐름이 없다면 먼저 판매자에게 채팅으로 송장번호가 맞는지 물어보세요.  간혹 판매자의 입력 실수로 번호 한 자리를 틀리거나 해서 조회가 안되는 경우가 있어요. 

또는, 아직 제품 발송 준비중인데, 배송 점수에서 페널티를 먹지 않기 위해 가라 송장번호(가짜/실발송 아님)를 먼저 입력해 놓는 경우도 있어요. 

배송조회를 했는데, 배송 시작이 아예 안 나와요.

 

해결방법

• 송장번호가 틀림 : 올바른 번호를 다시 알려달라고 하세요.
• 가라 송장번호 입력 : 실제 발송을 언제 시작할것인지 물어보세요. 

 

2) 중국 내 배송사 배송 문제

배송은 시작되었지만, 진전이 없는 경우에는 배송사가 중간 터미널에서 제품을 누락하여 더 이상 진행되지 않는 경우가 있어요.

이럴 경우에는 배송사에 문의해야 하지만, 한국에서 국제전화를 받는 택배기사는 보기 드물어요. 또 중국어로 전화를 걸어 해결하기도 어렵고요. 

 

🌟이럴 때 저는 이렇게 해결해요. 

판매자에게 내가 한국인이라는 사실을 알리고 도움 요청하기  

직구를 할 때, 내가 고객이니까 당연히 판매자가 해결해줘야하는거 아니야? 생각할 수 있지만, 이건 한국식 이커머스 사고방식일 수 있어요. 중국 사이트에서 직구를 했으면 중국식 이커머스 사고방식으로 접근을 해야 해요. 

"나는 한국인이고, 배송기사에게 전화해봤자, 국제전화라 받지 않을 거야. 그러니 네가 나를 도와 전화로 물어봐줘"라고 합니다. 

이렇게 도움을 요청하는데, 도움을 주지 않는 판매자는 그동안 한 명도 보지 못했답니다. 즉, 100% 효과있는 정답지 같은 거예요. 

 

3) 타오바오, 1688닷컴 사이트와 배송사와의 시스템 연동 오류로 단순 송장조회가 안 되는 문제 

타오바오나 1688닷컴 사이트에서 배송조회 서비스를 하긴 하지만, 단순한 시스템오류로 인해 조회가 안 되는 경우가 있어요. 이럴 때는 바이두 포털 사이트에서 배송 조회를 하면 간단히 해결됩니다. 

 

바이두에서 택배 조회하기

타오바오 , 1688닷컴 배송조회에서 택배사와 송장번호 알아보는 방법

 

• 바이두 포털사이트에서 택배사명을 입력하고, 2번 검색하기를 누릅니다. 
• 3번란에 송장번호를 복사/붙여 넣기 하고, 조회를 하면 배송 흐름을 조회해 볼 수 있습니다. 

중국 바이두 사이트에서 택배 송장 조회하는 방법

 

3. 배송 멈춤 이유 : 합배송비 결제 대기

타오바오에서 직구를 할 때 여러 판매자에게 물건을 구매하고 합배송 신청을 하는 경우,  각 판매자가 타오바오 통합 창고에 배송을 해요. 통합 창고에 모두 도착을 하면 구매자는 "합배송하기" 버튼을 눌러 합배송비를 결제해야 합니다. 그런데 일부 사용자가 "합배송비 결제하기"를 하지 않아 통합창고에 그대로 머물러 있어요.  이 현상에 대해 일부 사용자는 "배송이 왜 멈췄지?" 라고 착각을 하는 경우가 있어요. 본인 스스로가 합배송 신청을 했으면 합배송비 결제를 해야 해요.   

 

이 경우는 배송 조회가 되지 않는 것이 아니라, 합배송비 결제를 하지 않았기에 결제대기 상태를 말합니다.

배송비 결제를 하면 배송은 계속 진행됩니다.  합배송비 결제하는 방법은 아래 글에서 자세히 확인하세요.

중국 직구 필독! 타오바오 합배송 주의사항 합배송비 결제 안 하면 배송 멈춤, 폐기주의 대응 방법

중국 직구 필독! 타오바오 합배송 주의사항 합배송비 결제 안 하면 배송 멈춤, 폐기주의 대응 방