타오바오 로그인 계정 정지 해결방법은?

타오바오에 가입한 지 수년이 지나서 '다시 중국 직구를 해봐야지....'하고 몇 년 간 사용하지 않던 계정을 다시 로그인하려고 할 때 로그인이 잘 안 되는 경우가 있습니다. 

또는 아무런 이유도 없이 늘 잘 로그인이 되었던 계정이 갑자기 로그인이 안 될 경우가 발생할 때도 있지요.

아래와 같이 로그인을 하려면 메시지가 나오고 로그인이 불가할 수 있습니다. 


该账户已被冻结，暂时无法登陆
“ 타오바오 계정이 정지되어 로그인을 할 수 없습니다 ” 


아, 제가 제일 싫어하는 중국어 단어가 몽땅 나왔네요.
暂时 잠시 : 중국 타오바오에서 '잠시'라는 단어는 기약없는 시간을 말합니다.
1년 후 일지, 2년 후일지 모르는... 

그러니 조금 있다가 기다리면 다시 로그인이 되나 보다 기다리면 안 됩니다.
无法 방법이 없다 : 말 그대로 직역하면 우리도 방법이 없으니 이 계정은 사용하지 말라 라는 것을 의미합니다. 

 

타오바오가 권고하는 해결방법 :
계정 정지 된 타오바오 계정은 사용하지 말고, 새로운 계정을 하나 다시 만들어 사용하세요. 

중국어가 능통한 분과 함께 인내심을 가지고 시도해봄직한 해결방법 : 
1. 타오바오 고객센터에 다음과 같은 계정정지 상태를 신고합니다. 타오바오 고객센터 채팅 연결--> 사연 얘기 (반나절 이상 걸림)

2. 타오바오 고객센터 측에서 사연을 듣고, 로그인 상태 및 그동안의 계정 히스토리를 살펴봄. 단순한 계정 정지라고 판단이 되면 타오바오에서 타오바오 가입 시 설정한 전화로 전화를 걸어옵니다. 

3. 본인이 맞는지 각종 인적사항을 물어봅니다. 여권번호, 이름, 전화번호, 타오바오 계정 아이디 등등 본인만 알 수 있는 정보를 깨알같이 질문 

4. 답을 맞게 했다면(당연히 중국어로 대답해야 함) 고객센터에서 수동으로 계정 정지 해제(원상복구) 해준다고 합니다.

5. 6일 내 타오바오 계정 원상복구

중국은 행정적인 처리가 한국에 비해 매우 만만디 합니다.
어떠한 일을 처리하려고 할 때, 너무 조급하게 생각하지 마시고, 여유로운 마음으로 진행해야 합니다.