타오바오 직구 초보가 꼭 알아야 할 실수 3가지 | 합배송 vs 직배송, 주소변경, 로그인 동결 해결

타오바오 직구를 하다 보면 자주 겪게 되는 실수지만, 꼭 알고 있어야 하는 포인트들이 있어요. 특히 타오바오를 처음 이용하는 분들이 가장 헷갈려하는 부분이 합배송 vs 직배송 확인 방법, 수령지 주소 변경, 그리고 로그인 동결 문제 해결이에요.

 

타오바오 직구를 하다 보면 아직도 많은 분들이 타오바오가 자체적으로 배송대행지 역할을 한다는 사실을 모른 채 주문을 진행하는 경우가 많아요.  

그러다 보니 내가 직배송으로 결제한 건지, 합배송을 따로 신청해야 하는 건지 헷갈리기 쉽죠. 결제는 했는데 내 주문이 어떤 상태인지 잘 모르겠고, 어디에 뭘 물어봐야 하는지도 막막해서 당황하게 되는 경우, 타오바오 직구를 해본 분이라면 한 번쯤은 겪어보셨을 거예요.

 

목차

 

1. 내가 합배송으로 주문했는지 직배송인지 모를 때

타오바오 직구 배송방식 직배송 vs 합배송

 

 

타오바오에서는 한국인 직구 편리성을 위해 배송대행지 서비스를 이미 개시했어요. 1개의 스토어에서 물건 구매 후, 바로 한국으로 배송받는 '직배송'과 여러 스토어에서 물건을 구매하고, 중국 집하센터에서 모으고 한번에 묶어서 보내는 '합배송' 방식이 있어요.

 

타오바오 직배송과 합배송 차이점 모르고 직구하면 배송비 손해!

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중국 직구 필독! 타오바오 합배송 주의사항 합배송비 결제 안 하면 배송 멈춤, 폐기주의 대응 방법

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이는 내가 물건을 구매할 때, 선택하는 배송 방식이에요. 하지만, 내가 도대체 어떤 방식으로 선택했는지 헷갈릴 때가 있잖아요. 이럴때는 나의 주문내역에서 아이콘을 살펴보면 쉽게 구분 할  수 있어요. 

 

타오바오 앱 또는 PC 버전에서 마이페이지 已买到的宝贝에 들어가면 확인 가능해요. 

 

위 그림의 빨간색 동그라미처럼 '직송'으로 표기되면 내가 바로 한국으로 배송받는 방식인 '직배송'을 선택했다는거에요. 

파란색 동그라미처럼 '집운'으로 표기되면 내가 집하센터에 물건은 모은 후에 수집이 완료되면 한번에 묶어서 배송받는 방식인 '합배송'을 선택했다는 겁니다. 

또,  노란색 동그라미처럼 아이콘이 아예 안 보이는 것은 내가 중국 내 주소를 선택(외부 배송대행지 이용 시)했다는 거에요.  

2. 수령지 주소를 변경하고 싶을 때

타오바오 나의 수령 주소지 변경 방법

 

 

타오바오 나의 수령 주소지 변경 방법

 

 

타오바오에서 내 주소 관리는 위 그림처럼 나의 계정관리 - 수령 주소지에서 관리할 수 있어요.  배송대행지 신규 추가, 변경, 이사 이슈로 인한 집주소 변경이 있을 때, 미리 여기 나의 주소관리에서 삭제 및 수정을 해두면 직구할 때 실수를 줄일 수 있어요. 

 

다만, 깜빡잊고 주문을 완료한 상태에서 수령지 주소를 변경하고 싶다면 내 주문 상태가 지금 어떤지에 따라 달라져요. 

 

주문만 하고 아직 결제를 하지 않은 경우(결제대기 상태) 

이럴 때는 결제를 하지 말고, 다시 새 주소로 주문을 하세요. 

 

이미 주문하고 결제까지 완료한 경우 (결제완료 / 미발송 상태) 

이 경우에는 환불을 신청한 뒤, 다시 새 주소로 주문을 하세요.  이때 꼭 정확한 주소를 입력해 주세요. 

 

판매자 상품 발송했고, 집하센터에 입고를 했지만, 아직 합포를 하지 않은 경우 

이 경우에는 합포장하기 페이지 - 나의 수령주소에서 수정할 수 있어요.  

판매자 상품 발송했고, 집하센터에 입고 후, 합포장하기를 진행한 경우

이 경우에는 타오바오 ‘왕왕(Wangwang)’ 채팅을 통해 집하 고객센터에 직접 연락하셔서 주소 변경 가능 여부를 문의해야해요. 방법과 결과는 집하 후, 배송준비 상태가 어떤지에 따라 달라질 수 있어요. 

 

직배송은 출고되면 주소 변경이 불가능한 경우가 많으니 최대한 빠르게 요청해야 합니다.

3. 로그인 동결(로그인 제한) 풀기

타오바오에서 로그인이 갑자기 차단됐다면 보통 IP/위치 보안 문제 일 가능성이 큽니다. 로그인 실패 화면의 '동결해지하기'를 클릭하여 동결 상담을 하세요. 

 

동결 해지 조치는 개인마다 다 다르지만, 이러한 소명 자료 제출을 요구 할 수도 있어요.

→ 별도의 소명 자료 제출없이 동결 해지 

→ 계정에 등록된 휴대폰 번호/이메일로 받은 인증 코드

→ 여권 또는 여권을 들고 있는 사진 (명확히 보이도록 촬영)

→ 여권에 기록된 여권번호 

→ 회원가입 시 설정한 보안 질문과 답 

 

이러한 소명 자료를 제출하면 24~48시간내 동결을 해지 해줍니다. 

타오바오 로그인 동결이 해지되면 안전하게 비밀번호를 변경하고 이용하는 것이 좋아요.